Le quotidien des médecins est fait de situations dramatiques. Avec le temps, ils apprennent à se protéger, à être moins affectés par les drames que vivent leurs patients. Ils se construisent une carapace essentielle à leur pratique. Il y a pourtant des moments où l'armure se fragilise, où ils sont touchés au-delà de l'empathie habituelle qu'ils ont naturellement pour ceux qu'ils soignent. S'ils doivent maîtriser leurs émotions, elles font également d'eux de meilleurs médecins.