A 118-as egység az éves gyakorlatán vesz részt, ahol megismerik az új tűzrendészt… Egy anyuka és két gyermeke autóbalesetet szenvednek, a körülmények miatt különleges mentésre szorulnak. Maddie egy potenciálisan bántalmazott nő hívását fogadja és magánnyomozásba kezd.